STATUS DE SISTEMAS

Monitoreo en tiempo real de todos los sistemas


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  • INCIDENTES EN DESARROLLO

  • Miércoles, 20 De Junio
  • Junio, 20 2018
    21:01 (UTC -3)

    OBSERVANDO
    Servicio al cliente - Inconvenientes pagos Online vía WebPay
    [20/06/2018 16:15 Hrs] Pagos Online WebPay: Se reportan problemas para efectuar pagos vía online a través de la plataforma WebPay de Transbank, nos hemos puesto en contacto para poder obtener información de la incidencia, al parecer es un problema general responsabilidad de Transbank. Solicitamos a nuestros clientes efectuar el pago de servicios a través de Transferencia Bancaria, los datos de la cuenta corriente es posible obtenerlos desde nuestro sitio web en el apartado "Formas de pago", recuerde enviar el comprobante de la transacción al correo de pago. Informaremos de novedades.

    [21/06/2018 12:10 Hrs] Continúan reporte de problemas con la plataforma de pagos WebPay, de momento recomendamos a nuestros clientes efectuar pago vía Transferencia Bancaria o plataformas alternativas como PayPal. Estamos atentos a las actualizaciones y desenlace de la incidencia vía Transbank.

  • INCIDENES PASADOS

  • Sábado, 23 De Junio
  • Viernes, 22 De Junio
  • Jueves, 21 De Junio
  • Miércoles, 20 De Junio
  • Junio, 20 2018
    14:48 (UTC -3)

    RESUELTO
    Enlaces - Inconveniente desempeño RED Datacenter Chile
    [20/06/2018 10:37 Hrs] Se detecta problemas de desempeño en nuestra red, esto se encuentra asociado a un ataque, en estos momentos nuestros equipo se encuentra trabajando para mitigar la situación y poder restablecer los servicios lo antes posible.
    [20/06/2018 12:09 Hrs] Se detecta el tipo ataque, se realizan tareas de mitigación, se verifica que esta todo funcionando correctamente.
  • Martes, 19 De Junio
  • Lunes, 18 De Junio
  • Junio, 18 2018
    20:11 (UTC -3)

    RESUELTO
    Enlaces - Intermitencia en la red
    [18/06/2018 15:30 Hrs] Se detectan problemas de red con uno de nuestros proveedores de enlace, los problemas son posible evidenciarlos ya que se presenta inestabilidad, es probable que los servicios respondan con intermitencia, como medida se ha cambiado la configuración para cambiar el tráfico a nuestro enlace de respaldo con el fin de evitar problemas de conectividad. Estamos en contacto con nuestro proveedor para poder ...

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  • Domingo, 17 De Junio
  • Sábado, 16 De Junio
  • Viernes, 15 De Junio
  • Jueves, 14 De Junio
  • Miércoles, 13 De Junio
  • Martes, 12 De Junio
  • Junio, 12 2018
    13:30 (UTC -3)

    RESUELTO
    Datacenter Chile - Inconvenientes de desempeño NODO 43 servicios Cloud Server
    [10/06/2018 10:00:00 Hrs] SERVICIO CLOUD SERVER: Se detecta inconveniente en el desempeño de NODO43, debido al problema el equipo de operaciones decide reiniciar el NODO.

    [10/06/2018 10:15:00 Hrs] SERVICIO CLOUD SERVER: El NODO 43 se reinicia exitosamente, los servicios vuelven a estar operativos.

    [11/06/2018 09:00:00 Hrs] SERVICIO CLOUD SERVER: Se presentan nuevos problemas en desempeño de Hardware NODO 43, nuevame ...

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  • Junio, 12 2018
    01:00 (UTC -3)

    RESUELTO
    Web Hosting PYME - Mantención programada servidores Pyme 20 Pyme 21 Pyme 22 y Pyme 48
    [12/06/2018 01:00:00 Hrs] Inicio proceso de mantención programada servidores PYME20, PYME21,PYME22 y PYME48, durante el proceso los servicios no estarán disponibles, el tiempo aproximado para finalizar mantención es de 180 minutos. Una vez que el proceso finalice los servicios serán restablecidos

    [12/06/2018 06:00:00 Hrs] El proceso finaliza correctamente.
  • Lunes, 11 De Junio
  • Domingo, 10 De Junio
  • Sábado, 09 De Junio
  • Viernes, 08 De Junio
  • Jueves, 07 De Junio
  • Miércoles, 06 De Junio
  • Junio, 06 2018
    16:15 (UTC -3)

    RESUELTO
    Servicio al cliente - Intermitencia servicio Call Center
    [07/06/2018 12:00 Hrs] Se detectan inconvenientes en el normal funcionamiento de nuestra central de llamados, actualmente estamos trabajando para identificar el problema. Solicitamos a nuestros clientes tomar contacto con nuestro equipo por intermedio de nuestras plataformas de contacto adicionales, como chat y tickets.

    [07/06/2018 15:00 Hrs] Se toma contacto con nuestro proveedor de servicios para central telefónica, e ...

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  • Martes, 05 De Junio
  • Lunes, 04 De Junio
  • Junio, 04 2018
    15:13 (UTC -3)

    RESUELTO
    Datacenter Chile - Inconvenientes en NODO35
    [11:00 Hrs] NODO35: Se detectan inconveniente en uno de nuestros nodos, específicamente existen problemas solo en el NODO35, de momento no es posible acceder a los servicios soportados en dicho nodo, nuestro equipo se encuentra trabajando para poder solucionar la emergencia lo ante posible. La incidencia debería ser solucionada en los próximos minutos.

    [11:18 Hrs] Los servicios comienzan a restablecerse, las máquinas ...

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  • Domingo, 03 De Junio
  • Sábado, 02 De Junio
  • Viernes, 01 De Junio
  • Junio, 01 2018
    05:33 (UTC -3)

    RESUELTO
    Web Hosting PERSONA - Mantención programada servidor LIVE14
    [01/06/2018 02:00:00 Hrs] Inicio proceso de mantención programada servidor LIVE14, durante el proceso los servicios no estarán disponibles, el tiempo aproximado para finalizar mantención es de 180 minutos. Una vez que el proceso finalice los servicios serán restablecidos.

    [01/05/2018 05:00:00 Hrs] El proceso de mantención ha finalizado exitosamente, todos los servicios se encuentran operativos.
  • Jueves, 31 De Mayo
  • Miércoles, 30 De Mayo
  • Martes, 29 De Mayo
  • Lunes, 28 De Mayo
  • Domingo, 27 De Mayo
  • Sábado, 26 De Mayo
  • Viernes, 25 De Mayo
  • Jueves, 24 De Mayo
  • Mayo, 24 2018
    22:02 (UTC -3)

    RESUELTO
    Servicio al cliente - Chat de soporte y Call Center temporalmente fuera de servicio.
    [17:45 Hrs] Se detectan inconvenientes con nuestro proveedor de internet, por lo tanto nuestra plataforma de call center no se encuentra disponible, de momento, agradecemos a nuestros clientes hacer llegar sus peticiones de soporte vía ticket de soporte. Lamentamos los inconvenientes y esperamos estar operativos nuevamente a la brevedad.

    [18:07 Hrs] Se restablecen los servicios, nuestros canales de contacto ya se encuen ...

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